1-2. ISO 표준에 따른 품질 경영 시스템의 주요 원칙 이해 및 구현
오늘날의 경쟁적인 비즈니스 환경에서 ISO 표준을 충족하기 위한 품질 경영 시스템(QMS)의 주요 원칙을 이해하고 구현하는 것은 지속 가능한 성공을 달성하는 데 필수적입니다. 이 글은 ISO/TC176에 의해 제정된 품질 경영의 기본 원칙을 탐구하며, 특히 고객 중심 접근의 중요성을 강조합니다. 이러한 원칙은 최고 경영자가 조직을 개선된 성과와 장기적인 성공으로 이끄는 틀을 제공합니다. 고객 중심품질 경영의 핵심은 고객 요구 사항을 충족시키고, 고객의 기대를 초과하려는 것입니다. 고객 중심은 신뢰를 형성하고 지속적인 성공을 보장하는 데 필수적입니다. 이론적 근거:신뢰와 유지: 고객과 이해관계자의 신뢰를 구축하고 유지하는 조직은 장기적인 성공을 달성할 가능성이 높습니다.가치 창출: 고객과의 모든 상호작용은..
품질경영
2024. 8. 2. 11:47